Fam. Machiels-Pingnet te Wommelgem (spouwmuurisolatie)

U bent bij ons de spouwmuur komen isoleren in erg barre weersomstandigheden, een inschattingsfout is nadien gebleken want u stuurt uw mensen ook niet graag op in weer en wind. Helaas zijn we niet tevreden van het hervoegwerk ook al hebben we de factuur al in het volste vertrouwen betaald.

Blijkt dat het voegcement is uitgesmeerd over de gevelstenen en dit gaat er niet af.
Is er een oplossing op die cement nog te verwijderen rondom de boorgaten ?

Antwoord : Wij zullen hier zeker onze verantwoordelijkheid in nemen, ook al is de factuur betaald. Door het slechte weer is het cementvoegsel opengeborsteld. Zolang de muur nat staat zie je dat niet, daarom dat ons dat tijdens de uitvoering niet is opgevallen. Wij zijn momenteel in verlof maar komen vlak na ons verlof terug om dit op te lossen met een speciaale biologisch afbreekbaar product.

Klant : Na uw interventie is de cementsluier helemaal verdwenen en zijn we heel tevreden.
Dank u wel dat u onze klacht snel en goed heeft opgevolgd.